客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的-----漓源環(huán)保總裁寄語(yǔ)
文章出處:公司新聞 責(zé)任編輯:漓源環(huán)保辛工 閱讀量:- 發(fā)表時(shí)間:2019-09-03
標(biāo)簽:漓源環(huán)保
各位同事和朋友們大家好:
在陽(yáng)光明媚的金秋時(shí)節(jié),碩果累累的日子里,由我為大家分享這篇《客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的》主題文章,希望可以讓大家有所收獲感悟。
我們講客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,也就是“客戶沒(méi)有錯(cuò)”,當(dāng)建立起這樣的思維,就能盡多的從客戶的角度出發(fā)解決問(wèn)題,主動(dòng)去了解客戶的需求,合作也能更加融洽。
漓源環(huán)保從環(huán)保工程項(xiàng)目的角度出發(fā),對(duì)“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”進(jìn)行以下分析:
一、選擇供應(yīng)商時(shí)·客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
在參與化工廢水處理等工程項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)時(shí),有的客戶會(huì)選擇漓源環(huán)保,也有的會(huì)選擇其他企業(yè)。當(dāng)客戶選擇其他企業(yè)時(shí),我們不應(yīng)該認(rèn)為客戶沒(méi)有選對(duì)供應(yīng)商,而應(yīng)該想客戶不選擇我們的原因,是不是服務(wù)的質(zhì)量不夠、是不是提供的服務(wù)不全面、我們的技術(shù)是不是還可以更好。
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們應(yīng)加強(qiáng)自身的能力建設(shè),做得更好,讓客戶來(lái)選擇我們。
二、施工管理時(shí)·客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
在工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,也要遵循客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的??蛻粢筮^(guò)高,不配合,不支持等情況,都會(huì)影響了我們的進(jìn)度,員工經(jīng)常會(huì)為此抱怨,甚至還會(huì)和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),嚴(yán)重影響我們與客戶之間的關(guān)系。為此,漓源環(huán)保逐步提高自身管理水平,建立嚴(yán)格的考核制度,努力提高自身員工的素質(zhì)。
三、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中·客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中,也會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)知的情況發(fā)生,快完成的項(xiàng)目,突然水質(zhì)惡化,出水超標(biāo)。取樣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是來(lái)水濃度過(guò)高或操作失誤等造成的,應(yīng)該被動(dòng)的更新,投入精力調(diào)試?不,漓源環(huán)?,F(xiàn)已建立一套完善的培訓(xùn)機(jī)制和管理要求,引導(dǎo)客戶重視工程項(xiàng)目的管理運(yùn)行,加強(qiáng)排污登記和其他內(nèi)部管理,確保污水處理的平穩(wěn)運(yùn)行。
四、當(dāng)我們覺(jué)得客戶是錯(cuò)時(shí),要想一想是不是我們的錯(cuò);
我們的定位是否準(zhǔn)確?
我們管理是否要提升?
我們?nèi)绾伪苊忭?xiàng)目的漏洞?
任何事情本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò),對(duì)事情的認(rèn)知決定了對(duì)或錯(cuò),客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只有盡力做好每一個(gè)工程項(xiàng)目,得到客戶的認(rèn)可,漓源環(huán)保才能更好的發(fā)展。
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